よくある質問 | ぴよ手帖|シマエナガ雑貨 OFFICIAL ONLINE SHOP

よくあるご質問(FAQ)

注文後の取引の流れを教えてください

回答を入力しご入金が確認後2〜3営業日(平日)以内に、ご入金確認メールをお送りします。
(※ぴよ手帖からのメールが迷惑メールとして拒否されてしまい、お手元に届かない事象が頻発しております。メールが届かない場合は、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。また、info★piyonotebook.com(★を@に変えてください)の受信許可をお願いいたします。)

ご入金確認メールをお送りしてから通常1週間以内に商品を発送いたします。

※予約商品など納期が異なる場合もございます。詳しくは商品ページまたはご入金確認時にお送りするメールをご確認ください。
(※納期の変更がある場合はご入金確認メールにてお知らせいたします。必ずご確認ください。)

発送が完了いたしましたら「発送通知メール」をお送りします。お手元に届きますまで配送に2〜3日程度かかりますので、お待ちくださいませ。

SOLDOUTの商品はもう再販しないのでしょうか?

新作雑貨がすぐにSOLDOUTしてしまった場合は再販の予定がある場合がございますが、基本的に在庫完売後は、新しい別の雑貨を順次製作する形で運営しており、古い雑貨の再販はほとんどしておりません。

SOLDOUT表示になっているものは、これまでに販売した雑貨も見ていただけるように展示する意図で公開しているものがほとんどです。

再販依頼には応じられない商品も多数ございますのでご了承ください。

ご希望の雑貨が再販されるかどうかお知りになりたい場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送方法について教えて下さい

基本的には以下の配送方法を使用します。商品により配送方法が異なる場合は商品ページに記載の配送方法が優先されますのでご了承ください。

【ゆうパック】
損害保障:あり
追跡:あり

【ゆうパケット】梱包大A4まで
梱包厚さ3cm以下
損害保証:なし追跡:あり

商品を返品・交換したい

返品・交換につきましては、商品に不備(破損・数量不足等)があった場合のみ対応させていただきます。お客様のご都合による返品・交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

返品・交換をご希望の場合は、到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。それ以降にご連絡いただきましても、対応いたしかねますことご了承ください。

なお、配送方法につきまして「ゆうパケット」等損害保証が適用されない配送方法をご選択された場合、発送の紛失、破損、未着等の損害補償が一切ございません。配送中、ポスト投函後の紛失、また配送時の破損が発生した場合、当店ならびに運送会社では一切保証を致しかねますので、ご返金及びに返品交換はお受けできません。何卒ご容赦くださいませ。

お問い合わせをしたのに返信が来ないのですが?

お問い合わせやご入金確認の返信メールは3営業日(平日)以内にお返ししております。返信が無い場合は、 ぴよ手帖からのメールが迷惑メールとして拒否されてしまい、お手元に届いていない可能性があります。

迷惑メールフォルダをご確認いただき、「info★piyonotebook.com」(※★を@に置き換えて下さい)からのメールを受信許可の上、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。ご理解・ご協力の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

免責事項・禁止事項

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